甘肅有線運(yùn)維端是一款專為運(yùn)維工作人員設(shè)計(jì)的移動(dòng)應(yīng)用軟件，旨在提升工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)該軟件，運(yùn)維人員可以實(shí)時(shí)查看并管理自己的工單任務(wù)，每一筆工單都支持與客戶進(jìn)行上門時(shí)間的預(yù)約，確保服務(wù)安排的靈活性。軟件還提供了詳細(xì)的工單完成時(shí)間和地理位置信息，幫助運(yùn)維人員更高效地規(guī)劃工作路線和時(shí)間。無(wú)論是工單的接收、處理還是統(tǒng)計(jì)，甘肅有線運(yùn)維端都提供了全方位的支持，讓辦公變得更加便捷和智能化。對(duì)于需要高效處理工單的運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)，這款軟件無(wú)疑是不可或缺的工具。

應(yīng)用介紹

甘肅有線運(yùn)維客戶端是由甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司精心打造的一款聚合性手機(jī)運(yùn)維應(yīng)用，旨在為運(yùn)維人員提供更加便捷的工作體驗(yàn)。作為甘肅廣電用戶服務(wù)的延伸，該客戶端不僅支持維修工單的接收和處理，還集成了多種實(shí)用功能，幫助一線客服人員快速響應(yīng)客戶需求。通過(guò)手機(jī)客戶端，運(yùn)維人員可以隨時(shí)隨地查看工單狀態(tài)、預(yù)約上門時(shí)間、與客戶溝通，極大地提升了工作效率。此外，軟件還支持工單的統(tǒng)計(jì)和分析，幫助運(yùn)維人員更好地掌握工作進(jìn)度和任務(wù)分配情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

功能介紹

電話預(yù)約服務(wù)，可以在查看工單詳情的時(shí)候點(diǎn)擊電話預(yù)約功能標(biāo)簽電話預(yù)約，方便與客戶直接溝通，確保服務(wù)時(shí)間的準(zhǔn)確性；

查看工單詳情，點(diǎn)擊某工單后就能立即展開該工單詳情框并查看，工單信息包括客戶名稱、報(bào)修時(shí)間、地理位置等，幫助運(yùn)維人員快速了解任務(wù)詳情；

設(shè)置預(yù)約時(shí)間，支持在工單詳情中點(diǎn)擊預(yù)約時(shí)間功能設(shè)置時(shí)間，靈活安排上門服務(wù)，避免時(shí)間沖突；

切換查看不同時(shí)間段數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)中心不同時(shí)間段標(biāo)簽就能參不同數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)維人員分析工作量和任務(wù)完成情況；

查詢之前的工單，切換到已完成工單欄目就能看到之前的工單資料，方便進(jìn)行歷史記錄的查閱和總結(jié)；

更改自己的崗位狀態(tài)，查看右上角自己的崗位狀態(tài)并點(diǎn)擊更改狀態(tài)，確保工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新，便于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和任務(wù)分配。

軟件亮點(diǎn)

詳細(xì)豐富的工單信息，工單詳情頁(yè)面展示了收視卡號(hào)、報(bào)修時(shí)間以及客戶名稱等內(nèi)容，幫助運(yùn)維人員全面了解任務(wù)背景；

擁有多時(shí)間段統(tǒng)計(jì)篩選欄，這里設(shè)置了今日、本周和本月的時(shí)間段篩選欄目，方便運(yùn)維人員快速查看不同時(shí)間段的工作數(shù)據(jù)；

便捷的工單預(yù)約方式，在工單詳情頁(yè)面中設(shè)置了電話預(yù)約和時(shí)間設(shè)置快捷功能，簡(jiǎn)化了與客戶的溝通流程；

一目了然的工單統(tǒng)計(jì)圖，統(tǒng)計(jì)圖中按照不同工單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)展示了相應(yīng)的工單顏色數(shù)量，幫助運(yùn)維人員直觀了解任務(wù)完成情況；

展示多樣的工單基本信息，工單封面上就展示工單剩余時(shí)間以及工單類型等內(nèi)容，方便運(yùn)維人員快速判斷任務(wù)的緊急程度。

新版特性

增加了用戶服務(wù)協(xié)議，明確了軟件的使用規(guī)范和服務(wù)條款，確保用戶在使用過(guò)程中的權(quán)益得到保障；

增加了用戶隱私協(xié)議，進(jìn)一步保護(hù)用戶的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全，確保用戶隱私不被泄露。