e龍巖是龍巖市政府專為市民打造的智慧城市服務平臺，集政務辦理、民生服務、資訊獲取于一體。通過這款APP，市民可隨時隨地辦理行政審批、查詢醫(yī)社保公積金等個人賬單，還能實時掌握本地新聞動態(tài)和交通路況。平臺整合了預約掛號、公交出行、生活繳費等高頻服務場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。其創(chuàng)新的"隨手拍"功能搭建起政民互動橋梁，用戶可隨時反映城市管理問題。作為龍巖數(shù)字化建設的核心載體，e龍巖正逐步成為市民生活中不可或缺的智能助手，持續(xù)推動政務服務從"能辦"向"好辦"升級。
作為龍巖市"互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"的重要成果，e龍巖平臺深度融合了大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，構(gòu)建起覆蓋全市的數(shù)字化服務體系。平臺四大核心板塊中，信息服務模塊整合了龍巖日報、電視臺等權(quán)威媒體資源，每日推送精選要聞；網(wǎng)上辦事模塊接入全市38個部門2000余項服務事項，支持電子證照調(diào)取、材料在線提交等創(chuàng)新功能；政民互動模塊創(chuàng)新采用"接訴即辦"機制，問題處置效率提升60%；數(shù)字圖書館則收錄了10萬余冊電子書籍，打造移動知識寶庫。特別值得一提的是，平臺采用生物識別技術(shù)保障賬戶安全，讓市民享受便捷服務的同時無后顧之憂。
生活服務
平臺深度整合本地生活資源，醫(yī)療健康板塊已接入全市23家二級以上醫(yī)院號源，支持30天內(nèi)的分時段預約。交通出行服務涵蓋汽車票、火車票、網(wǎng)約車等全場景出行需求，并與高德地圖數(shù)據(jù)打通實現(xiàn)實時公交查詢。創(chuàng)新推出的"龍巖電子錢包"整合了八閩通、銀聯(lián)等支付渠道，水電煤繳費享受98折優(yōu)惠。針對特殊群體，還提供殘疾人服務、養(yǎng)老機構(gòu)查詢等特色功能，真正實現(xiàn)"一個APP暢享城市服務"。
政民互動
平臺構(gòu)建了立體化互動體系，除傳統(tǒng)的12345熱線對接外，創(chuàng)新開發(fā)了"民聲直達"功能，市民提交的訴求將智能分派至對應部門，處理進度實時可查。每月開展的"局長在線"活動，累計解決群眾急難愁盼問題1200余件。知識庫模塊收錄常見問題3000余條，智能機器人7×24小時在線解答。所有互動記錄均納入政府效能考核，確保"件件有回音、事事有著落"，目前群眾滿意率持續(xù)保持在95%以上。
網(wǎng)上辦事
依托全省統(tǒng)一身份認證體系，平臺實現(xiàn)"一次認證、全網(wǎng)通行"。企業(yè)開辦全流程壓縮至1個工作日內(nèi)，不動產(chǎn)登記實現(xiàn)"零材料提交"。創(chuàng)新推出的"秒批"服務覆蓋教師資格認定等58個事項，審批時限平均縮減80%。針對老年人群體，專門開發(fā)"長輩模式"提供大字體、語音導航等適老化功能。全市通辦服務突破地域限制，異地辦事不再需要"往返跑"，每年為群眾節(jié)省辦事成本超千萬元。
賬單服務
個人數(shù)據(jù)看板采用銀行級加密技術(shù)，智能歸集9大類民生數(shù)據(jù)。公積金服務支持異地繳存證明在線開具，醫(yī)保賬戶可實現(xiàn)家庭共濟。車輛服務整合了違章查詢、年檢預約等12項功能，并接入交警實時路況數(shù)據(jù)。賬單預警功能會在水電費余額不足、駕照到期前主動推送提醒。所有數(shù)據(jù)均通過區(qū)塊鏈技術(shù)存證，確保信息安全可追溯，目前已累計服務查詢需求超500萬次。
v7.1.0版本更新
本次更新重點優(yōu)化了系統(tǒng)底層架構(gòu)，響應速度提升40%，并發(fā)處理能力增強3倍。新增面容識別登錄功能，適配最新版Android和iOS系統(tǒng)安全規(guī)范。修復了部分機型在賬單查詢時的顯示異常問題，同時改進了消息推送的精準度，避免重復推送困擾。
v5.0.0版本更新
公交乘車碼采用新一代二維碼技術(shù)，識別速度達0.3秒，并推出"綠色出行月"優(yōu)惠活動；2、繳費體系新增財政非稅電子票據(jù)功能，支持醫(yī)療票據(jù)電子化歸檔；3、通知公告模塊增加智能分類和關(guān)鍵詞檢索功能；4、辦事指南視頻化改造完成，復雜事項配有3D動畫演示；5、知識庫引入AI智能問答引擎，問題識別準確率達92%；6、重構(gòu)UI設計體系，采用龍巖土樓元素作為視覺符號，提升地方文化辨識度。
v1.1.5版本更新
全面適配全面屏手機顯示，優(yōu)化了在高分辨率設備上的顯示效果。修復了社保查詢時偶發(fā)的數(shù)據(jù)加載失敗問題，改進了消息中心的消息分類邏輯。新增夜間模式切換功能，降低藍光對眼睛的刺激，持續(xù)提升用戶體驗舒適度。
龍巖市作為全國著名革命老區(qū)，現(xiàn)存革命遺址410處，包括古田會議舊址等國家級文物保護單位。這里不僅是客家人的重要祖籍地，更是全球1.2億客屬鄉(xiāng)親的精神原鄉(xiāng)。龍巖洞景區(qū)經(jīng)考古證實形成于三疊紀時期，洞內(nèi)鐘乳石發(fā)育完整，其中"龍鱗石"景觀堪稱地質(zhì)奇觀。當前，龍巖正加快建設閩西南協(xié)同發(fā)展區(qū)，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已突破千億元，e龍巖平臺作為數(shù)字政府建設的標桿項目，先后獲得"中國智慧城市創(chuàng)新成果獎"等多項國家級榮譽，持續(xù)為老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)字動能。
