我的鹽城是鹽城市政府為本地居民精心打造的智慧社保服務平臺，通過數(shù)字化手段徹底改變了傳統(tǒng)社保業(yè)務辦理模式。這款應用將社保服務從線下窗口搬到市民指尖，實現(xiàn)了7×24小時不間斷服務。無論是上班族、退休人員還是企業(yè)HR，都能通過手機輕松完成社保查詢、繳費、待遇申領等全流程業(yè)務。平臺還整合了最新政策解讀、智能客服等增值服務，讓每位用戶都能清晰掌握自己的社保權(quán)益，享受科技帶來的便捷生活。
打開我的鹽城APP后，使用注冊賬號或?qū)嵜J證方式登錄系統(tǒng)。在首頁顯眼位置設有"醫(yī)保服務"專區(qū)，點擊進入后即可看到各類醫(yī)保業(yè)務辦理入口。系統(tǒng)會引導您逐步填寫身份證號、社保卡號等關鍵信息，并通過人臉識別確保信息安全。平臺支持查詢近5年的醫(yī)保繳費明細、報銷進度、個人賬戶余額等全方位數(shù)據(jù)。查詢結(jié)果會以圖表形式直觀展示，還提供下載打印功能，方便用戶留存或辦理其他業(yè)務時使用。
作為一站式社保服務平臺，我的鹽城整合了參保登記、社保轉(zhuǎn)移、待遇測算等30余項核心功能。特別值得一提的是生育津貼申領模塊，準媽媽們在家就能完成全套申請流程。平臺還開發(fā)了企業(yè)專屬通道，HR可以批量辦理員工社保業(yè)務。每月自動生成的社保對賬單功能，讓用戶對自己的社保狀況一目了然。針對特殊群體，軟件還提供大字版、語音導航等無障礙服務，確保每位市民都能順暢使用。
區(qū)別于其他政務APP，我的鹽城采用智能預填技術，90%的表格信息都能自動填充。系統(tǒng)與公安、銀行等多部門數(shù)據(jù)互通，確保信息實時準確。在支付環(huán)節(jié)，不僅支持支付寶、微信等常用方式，還開通了社?？ㄖ苯涌劭罟δ堋ａ槍ΤＲ妴栴}，智能客服7×24小時在線解答，復雜問題可一鍵轉(zhuǎn)接人工服務。平臺每季度都會根據(jù)用戶反饋進行功能優(yōu)化，持續(xù)提升使用體驗。
在我的鹽城APP中，用戶最多可以添加8位直系親屬信息。進入"家庭賬戶"管理頁面后，系統(tǒng)會智能識別可能的家庭成員關系。添加子女信息時，平臺會自動關聯(lián)出生證明等電子證照。為保障安全，每次添加新成員都需要進行人臉核驗。成功添加后，用戶可以為家人代辦80%的社保業(yè)務，還能設置用藥提醒等貼心功能。家庭成員的醫(yī)保消費記錄會集中展示，方便統(tǒng)一管理醫(yī)療支出。
平臺采用區(qū)塊鏈技術存證，所有操作記錄都可追溯，確保業(yè)務辦理的合法合規(guī)。智能提醒功能會在社保繳費截止前3天推送通知，避免因遺忘導致斷繳。針對異地就醫(yī)需求，軟件提供全國聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院查詢和備案服務。用戶評價系統(tǒng)讓政府部門能及時了解服務短板，目前滿意度持續(xù)保持在98%以上。未來還將上線VR辦事大廳等創(chuàng)新功能，進一步優(yōu)化用戶體驗。
