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煙臺市一網(wǎng)通辦是一款專為煙臺市民打造的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，致力于為用戶提供高效便捷的線上服務(wù)體驗。通過這款軟件，市民無需出門即可輕松辦理各類生活事務(wù)，從日常繳費到證照辦理，從出行導(dǎo)航到便民查詢，全方位滿足用戶需求。同時，該平臺還整合了豐富的城市服務(wù)資源，實時更新各類實用信息，為市民的日常生活和辦公提供精準(zhǔn)指引，助力打造智慧化、便捷化的城市生活新方式。
煙臺市政務(wù)服務(wù)官方版，又稱煙臺一手通，是煙臺市政府推出的移動政務(wù)服務(wù)平臺。該平臺深度融合了山東煙臺政務(wù)、一網(wǎng)通辦、證照辦理、便民服務(wù)等上百項功能，真正實現(xiàn)了"數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿"的服務(wù)理念。作為煙臺市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，該平臺通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，不斷提升市民的辦事效率和滿意度，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及，生活服務(wù)更加貼心。
平臺提供公廁、加油站、公交等城市導(dǎo)航功能，打造了貼心溫暖的服務(wù)場景，讓市民出行更加便捷無憂。作為改善我市營商環(huán)境的重要舉措，該軟件顯著提升了政務(wù)服務(wù)掌上辦理能力，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。平臺面向個人和企業(yè)兩大服務(wù)對象，通過數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，推動實現(xiàn)特色政務(wù)服務(wù)事項一次搞定，大大提高了辦事效率。開發(fā)團隊對APP進行場景化、向?qū)礁脑?，廣泛聽取市民意見和建議，持續(xù)改進軟件功能，不斷提升用戶體驗和滿意度。
平臺共推出亮證服務(wù)18項，秒辦秒批事項15項，讓市民享受極速辦事體驗。推出高頻服務(wù)事項108項，涵蓋醫(yī)保社保、公積金、住房保障、教育培訓(xùn)等16個領(lǐng)域，實現(xiàn)100%可網(wǎng)上辦理。目前已對接事項1300多項，合計接入總事項達到1400多項，服務(wù)范圍持續(xù)擴大。平臺還特別注重用戶體驗優(yōu)化，通過大數(shù)據(jù)分析用戶需求，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和界面設(shè)計。
為提升用戶體驗，系統(tǒng)集成了市民卡、實時公交、生活繳費、便民查詢、旅游查詢等一系列實用功能，滿足市民多樣化需求。與浪潮一貸通和多家金融機構(gòu)合作，開通了一貸通功能，為市民和中小微企業(yè)提供快捷貸款服務(wù)，助力經(jīng)濟發(fā)展。平臺集成了開具社保證明、跨省異地醫(yī)療、公積金提取等15個秒批秒辦事項，大幅提升辦事效率。利用我市新建電子證照庫，梳理了社保卡、駕駛證、不動產(chǎn)證等18個電子證照應(yīng)用，實現(xiàn)多場景亮證服務(wù)。
最新版本對界面進行了全面優(yōu)化，采用更符合用戶習(xí)慣的交互設(shè)計，提升操作流暢度。新增智能推薦功能，根據(jù)用戶使用習(xí)慣自動推薦相關(guān)服務(wù)。優(yōu)化了搜索功能，支持模糊搜索和語音搜索，讓服務(wù)查找更快捷。加強了數(shù)據(jù)安全保障，采用多重加密技術(shù)保護用戶隱私。增加了使用教程和在線客服功能，幫助新用戶快速上手。
