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鄭州12345APP是由鄭州市政府辦公廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦公室精心打造的一款便民服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，旨在為鄭州市民和企業(yè)提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。作為鄭州市政府推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"的重要舉措，該APP整合了政府各部門的服務(wù)資源，打造了一個(gè)全方位的民生訴求受理平臺(tái)。
這款A(yù)PP主要受理企業(yè)和群眾在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的各類非緊急訴求。用戶可以通過(guò)APP提交咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和建議等多種類型的服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)與政府部門的零距離溝通。相比傳統(tǒng)的熱線電話服務(wù)，鄭州12345APP提供了更加便捷的操作方式和更豐富的服務(wù)功能，讓市民足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
鄭州12345APP具有操作簡(jiǎn)單、響應(yīng)迅速、處理高效等特點(diǎn)。用戶可以通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音等多種方式提交訴求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訴求分派至相關(guān)責(zé)任部門處理，并實(shí)時(shí)反饋處理進(jìn)度。同時(shí)，APP還提供政策法規(guī)查詢、辦事指南、便民服務(wù)等實(shí)用功能，幫助市民更好地了解政府工作，提高辦事效率。
作為鄭州市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，鄭州12345APP充分體現(xiàn)了"以人民為中心"的發(fā)展思想，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升城市治理能力提供了有力支撐。
