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“愛南陽(yáng)”APP是南陽(yáng)市政府精心打造的城市綜合服務(wù)平臺(tái)，汲取國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市門戶建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，立足本地特色進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。該平臺(tái)以移動(dòng)化服務(wù)為核心，整合政務(wù)、公共、社會(huì)三大服務(wù)領(lǐng)域，打造“一站式”數(shù)字生活入口。通過智能化技術(shù)手段，平臺(tái)構(gòu)建起市民與政府高效溝通的橋梁，讓南陽(yáng)市民能夠隨時(shí)隨地享受數(shù)字化帶來(lái)的便捷生活。無(wú)論是辦事咨詢、生活繳費(fèi)，還是獲取最新政策資訊，“愛南陽(yáng)”APP都能提供貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的便民理念。
平臺(tái)匯聚了南陽(yáng)市各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)從線下到線上的無(wú)縫銜接。市民可在線辦理社保查詢、公積金提取、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)等數(shù)百項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅提升辦事效率。同時(shí)整合了水電氣繳費(fèi)、交通違章查詢等高頻公共服務(wù)，讓市民足不出戶就能完成日常事務(wù)。平臺(tái)還特別設(shè)置了“老年人專區(qū)”，提供大字版界面和語(yǔ)音輔助功能，確保不同群體都能享受數(shù)字便利。
“愛南陽(yáng)”APP打破部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。通過智能匹配用戶需求，系統(tǒng)可自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)服務(wù)，如新生兒出生證明辦理可同步關(guān)聯(lián)醫(yī)保參保、疫苗接種提醒等服務(wù)。平臺(tái)還引入智能推薦算法，根據(jù)用戶使用習(xí)慣主動(dòng)推送可能需要的服務(wù)，如雨季來(lái)臨時(shí)自動(dòng)推送防汛信息和應(yīng)急服務(wù)。這種深度融合的服務(wù)模式，讓市民享受到了前所未有的智能化體驗(yàn)。
平臺(tái)構(gòu)建了多元化的政民互動(dòng)渠道，包括在線咨詢、意見反饋、滿意度評(píng)價(jià)等功能。市民可通過“隨手拍”功能上報(bào)城市管理問題，相關(guān)部門會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)處理。同時(shí)開設(shè)“政策解讀”專欄，用通俗易懂的語(yǔ)言解讀最新政策，并設(shè)置在線問答環(huán)節(jié)。每月定期舉辦“局長(zhǎng)在線”活動(dòng)，邀請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人直接與市民交流，切實(shí)解決民生關(guān)切。
