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e冰城（原哈市政務(wù)）是哈爾濱市政府打造的官方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，作為黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的移動(dòng)端延伸，這款應(yīng)用集成了線上線下各類便民服務(wù)功能。從個(gè)人證件辦理到企業(yè)注冊(cè)登記，從生活繳費(fèi)到政策咨詢，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了"一網(wǎng)通辦"的服務(wù)理念。通過(guò)智能定位技術(shù)，系統(tǒng)能精準(zhǔn)推送區(qū)域資訊、交通出行等實(shí)用信息，讓市民足不出戶即可完成90%以上的政務(wù)事項(xiàng)辦理。平臺(tái)特別優(yōu)化了操作流程，即使是中老年用戶也能輕松上手，真正實(shí)現(xiàn)了"數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿"的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)。
作為哈爾濱市官方指定的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，e冰城APP深度融合了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，打造了覆蓋全生命周期的政務(wù)服務(wù)矩陣。平臺(tái)不僅支持2000余項(xiàng)高頻事項(xiàng)在線辦理，還創(chuàng)新性地引入了智能客服系統(tǒng)，7×24小時(shí)為市民答疑解惑。通過(guò)人臉識(shí)別、電子證照等新技術(shù)應(yīng)用，用戶可享受"刷臉辦事"的便捷體驗(yàn)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶畫像智能推薦個(gè)性化服務(wù)，如生育登記、社保查詢等，讓政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。
-提供智能地圖導(dǎo)航服務(wù)，精準(zhǔn)標(biāo)注全市368個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)位置及實(shí)時(shí)排隊(duì)情況；
-整合水電氣暖等12類生活繳費(fèi)項(xiàng)目，支持支付寶、微信等多元支付方式；
-企業(yè)開(kāi)辦全流程電子化，最快0.5個(gè)工作日即可完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)；
-智能搜索引擎支持語(yǔ)音輸入，模糊匹配20000+政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；
-辦件進(jìn)度實(shí)時(shí)推送，重要節(jié)點(diǎn)短信提醒，歷史記錄云端存儲(chǔ)；
-個(gè)性化內(nèi)容推薦引擎，根據(jù)用戶行為智能推送政策解讀和辦事指南；
作為政府官方平臺(tái)，e冰城實(shí)現(xiàn)了與45個(gè)委辦局系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，確保信息權(quán)威準(zhǔn)確；
問(wèn)政平臺(tái)累計(jì)受理訴求58萬(wàn)余件，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)，群眾滿意度達(dá)96%；
"隨手拍"功能讓市民可即時(shí)上報(bào)城市管理問(wèn)題，處置進(jìn)度全程可視；
多端協(xié)同設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)APP、小程序、PC端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，辦事記錄隨時(shí)查閱；
準(zhǔn)備申請(qǐng)材料
經(jīng)營(yíng)者需準(zhǔn)備完整的申請(qǐng)材料包，包括簽字確認(rèn)的登記申請(qǐng)書原件、經(jīng)營(yíng)者身份證正反面復(fù)印件（需本人簽字）、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所合法使用證明文件等。對(duì)于餐飲、醫(yī)療等特殊行業(yè)，還需準(zhǔn)備相應(yīng)的行業(yè)許可證件。建議提前通過(guò)"名稱自主申報(bào)"系統(tǒng)完成字號(hào)核名，避免重復(fù)。
網(wǎng)上申請(qǐng)流程
登錄e冰城APP后進(jìn)入"企業(yè)開(kāi)辦"專區(qū)，新用戶需完成L3級(jí)實(shí)名認(rèn)證。選擇"個(gè)體戶設(shè)立登記"，系統(tǒng)將智能引導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，支持OCR識(shí)別自動(dòng)填充信息。上傳材料時(shí)，APP會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)文件完整性和清晰度。預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，可選擇郵寄提交或到智能文件柜投遞紙質(zhì)材料。執(zhí)照領(lǐng)取支持郵寄到家或自助打印，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照即時(shí)同步至APP。
v3.1.16版本
優(yōu)化公積金貸款全流程電子化服務(wù)，新增還款計(jì)劃模擬計(jì)算器；升級(jí)"不見(jiàn)面審批"系統(tǒng)，21項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能秒批；修復(fù)社保查詢頁(yè)面加載緩慢的問(wèn)題，提升老年人模式的操作體驗(yàn)；新增電子證照共享功能，減少材料重復(fù)提交。
